Políticas de devolución

Solo se admiten devoluciones en el caso de que:

  • Fuera enviada al cliente una pica diferente a la que compro.
  • La pica de piedra comprada fuera dañada durante el trayecto de envío al cliente.
  • La diferencia de peso y de medidas de la pica de piedra variará un 5% respecto a las medidas especificadas en la tienda online.

El proceso de devolución se efectuará de la siguiente manera:

  • Contactar en THE MARMOL mediante correo electrónico o teléfono ( 93 712 72 43 o info@themarmol.com) y solicitar la devolución basándose en uno de los motivos previamente especificados.
  • Ofrecer fotografía al mismo correo electrónico info@themarmol.com si los responsables de la tienda online solicitarán tal información (fotografía de los daños en la pica, fotografía de la pica de piedra junto a una cinta métrica…)
  • En el caso de que la pica de piedra fuera dañada durante el envío, THE MARMOL contactará con la empresa de envío por si está tuviera que apelar, confirmar, desmentir o no aceptar los hechos. (Se ruega abrir la pica de piedra delante del transportista para comprobar que llego en buen estado).
  • THE MARMOL te informará sobre qué empresa de envío tienes de contratar, para que contrates el envío.
  • Enviar la pica de piedra a esta dirección: Plà del fonollar, 11 E 08205 SABADELL (Barcelona) junto con factura del envío.
  • Una vez recibida la pica de piedra comprobar que todo está en orden (factura, pica de piedra…) se realizará el abono de la pica de piedra y del coste del envío del producto devuelto.